Vocapable 在企业自己的 Twilio 账户和电话号码上运行 AI 语音代理，因此电话号码、运营商费率和来电显示信誉均归企业所有，运营商通话费用由 Twilio 直接向企业收取。
AI 接待员负责接听客户现有的来电号码，并按照您设置的接听流程处理来电（菜单、优先转接团队、AI 代理、语音信箱或转接）。它还会记录结构化留言，并为团队创建工单。
外呼套餐会根据您记录的同意情况，拨打您自己的联系人。客户互动套餐可进行客户反馈和问卷调查电话，并将逐字回答保存到联系人记录中。劳动力管理套餐可让人力资源机构联系自己的员工，询问是否愿意接班，并将每位员工的确认或拒绝以及拒绝原因记录到对应班次；所有安排均由协调员确认。销售套餐则依据您自己的评估标准进行潜在客户筛选。
所有套餐均包含相同的基础合规功能，无需额外付费：每通电话开始时播放 AI 身份披露提示、检测拒接请求、拨号时检查内部拒接名单、遵守当地时段限制，并为每通电话生成证据文件。结果可导出为 CSV、通过签名 Webhook 发送，或通过 /v1 API 获取。价格请访问 vocapable.com/pricing 查看。
适合人群
- 小型企业主
- 客户服务团队
- 销售团队
- 招聘人员
- 排班协调员
- 运营经理
- 客户研究团队
产品优势
- 同时支持来电接待和多种外呼工作流程
- 企业主可以配置代理知识、通话处理规则和后续步骤
- 定价将订阅费、AI 使用费、外呼拨打费用和运营商费用分别列出
- 无需注册即可试听已发布的语音示例
- 通话背景信息和收集到的回答有助于团队跟进
使用注意
- 需要支付订阅费和使用费；相关内容未提供免费试用
- 当前电话设置需要使用受支持且已验证的 Twilio 账户
- 目前尚不能购买或启用托管电话号码
- 运营商费用、税费、附加服务和额外容量可能会增加总成本
- 企业需自行负责确认外呼许可和联系人是否符合联系条件
- iPhone 和 Android 原生应用正在准备发布
