Userlens 是一款面向 B2B SaaS 和产品驱动增长团队的客户采用与留存引擎。其采用代理 Lumi 可整合数据库、数据仓库和产品分析数据，了解每位用户及其所属公司，识别使用进度落后或尚未使用关键功能的用户，并提供个性化指导。团队可以定义采用目标、目标受众、语气、上下文和限制规则，Lumi 会起草基于行为的提醒，并衡量产品采用是否真正得到改善。
适合人群
- B2B SaaS 产品经理
- 产品驱动增长团队
- 客户成功团队
- 生命周期营销人员
- 增长营销人员
- 产品营销团队
- 客户留存专家
- 客户教育团队
- SaaS 创始人
- 收入运营团队
产品优势
- 利用每位用户的实际产品行为提供个性化指导
- 通过功能采用和产品活动衡量效果
- 帮助团队面向大规模用户提供类似创始人亲自参与般的关注
- 结合数据库状态与分析行为，实现更精准的目标用户筛选
- 提供活动限制规则、受众匹配原因和可配置的消息设置
- 同时支持个人用户档案和公司档案
- 提供免费版，适合小规模测试且无需付费
使用注意
- 免费版仅限 100 个用户档案、每月 300 封个性化邮件和 1 个活跃活动
- Growth 版每月 1,000 美元起，并且要求按年计费
- 部分高级集成、安全控制和支持选项仅向更高阶套餐提供
- 个性化效果取决于数据库和产品分析数据的可靠性
- 平台主要面向 B2B SaaS 和产品驱动增长场景
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