Talki 是一款原生 AI 的 B2B 客户支持帮助台,面向游戏、金融科技及其他成长型团队。它将网页聊天、电子邮件和 Telegram 对话整合到一个共享收件箱中。其 AI 智能客服会利用企业文档和客户上下文来回答常见工单、自动解决问题,并将复杂请求升级给人工客服。Talki 还提供支付和客户资料上下文、内置翻译、快捷回复、数据分析、Telegram 集成以及工作流自动化功能。
适合人群
- 客户支持团队
- 游戏公司
- 金融科技公司
- B2B SaaS 团队
- 支持经理
- 客户成功团队
- 运营团队
- 个人创业者
- 支付运营团队
产品优势
- 端到端自动处理常见支持工单
- 在一个收件箱中支持网页聊天、电子邮件和 Telegram
- 可直接在工单中查看客户和支付信息
- 无需工程师即可在几分钟内完成设置
- 提供原生 Telegram 支持能力
- 内置多语言翻译功能
- 提供免费计划和 7 天试用,且无需信用卡
使用注意
- 免费计划仅限 1 个客服账号和每月 100 次聊天
- 付费计划设有 AI 问题解决次数上限
- 高级自动化功能仅在更高阶套餐中提供
- 该平台主要面向 B2B 支持团队,而不是通用型帮助台用户


