正确

1.正确处理客户投诉的原则：1、耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩；2、想方设法平息抱怨，消除怨气；3、要站在客户立场上将心比心；4、迅速采取行动，先处理情感再处理事件。

2.正确结论来自多元化的声音，而不是权威的选择。对于许多人来说，这一看法现在和将来都是无稽之谈，然而，我们却把它当作决定命运的赌注。安东尼·刘易斯

3., 生活中总是有些不顺的事情，渴求百思不得其解的时候能够醍醐灌顶，参悟出正确的方法论和行为观。

4.不管时代的潮流和社会的风尚怎样，人总可以凭着自己高贵的品质，超脱时代和社会，走自己正确的道路。

5.而且具有高瞻远瞩,真知灼见的能力,在看到今天的同时,看到明天和后天,来作出与现在相衔接,而又与未来相吻配的正确决断。

6.如果你想要受人敬重，就必须遵从社会和它的规范要求，但如此一来，你就生活在错误的价值规范之下，因为社会是由昏睡的人组成的，他们的价值观不可能会是正确的。

7.自信是迷途中的一盏灯，让你能始终寻找到最正确的方向；自信是坚实的精神堡垒，不论面临何种挫折何种困境都能让你坚强勇敢，永不退缩；自信是不会失去的美丽，即使时光流逝容颜变老，你的魅力依旧不减。

8.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕捷、满意、正确的答案。

9.中国注册会计师不能坐以待毙，应积极采取措施加以防范，同时正确认识自我，准确定位。

10.中国远程高等教育改革与发展需要科学制定和正确实施相关政策法规来规范和保障。建立一套完善科学的远程高等教育政策法规体系有利于解决政出多门、政策法规不配套的问题，有利于促进远程高等教育与中国各类教育协调发展。